Diferenças

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--- s4sp:suporte:sla [16/12/2019 16:05]
Desenvolvimento S4SP criada
+++ s4sp:suporte:sla [17/12/2019 10:39] (atual)
Desenvolvimento S4SP
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-Evolução do tempo para resolução de chamados críticos e de alta prioridade do S4SP
+=====  Evolução do tempo para resolução de chamados do S4SP  =====
-SLA
+==== (Críticos e de Alta Prioridade)  ====
-{{:s4sp:suporte:progressão_do_sla.jpg?nolink|}}
+=====   =====
+===== SLA Desejada para o serviço: 72 Horas (3 dias) =====
+{{:s4sp:suporte:progressão_do_sla.jpg?nolink&|progressão_do_sla.jpg}}
+{{:s4sp:suporte:progressão_do_sla-dias.jpg?nolink&1015x634|progressão_do_sla-dias.jpg}}
+{{ :s4sp:suporte:nssaslm.xlsx |Planilha completa de chamados e estatísticas 2018-2019}}