Diferenças

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--- s4sp:suporte:sla [16/12/2019 17:09]
Desenvolvimento S4SP
+++ s4sp:suporte:sla [17/12/2019 10:39] (atual)
Desenvolvimento S4SP
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-===== Evolução do tempo para resolução de chamados do S4SP =====
+=====  Evolução do tempo para resolução de chamados do S4SP  =====
 ==== (Críticos e de Alta Prioridade)  ====
 =====   =====
-===== SLA Desejada para o serviço: 24 Horas =====
+===== SLA Desejada para o serviço: 72 Horas (3 dias) =====
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@@ Linha 10: / Linha 10: @@
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-{{ :s4sp:suporte:nssaslm.xlsx |Planilha completa de chamados 2018-2019}}
+{{ :s4sp:suporte:nssaslm.xlsx |Planilha completa de chamados e estatísticas 2018-2019}}