====== POP - Procedimento Operacional Padrão ======

==== ITSM - Chamados (REQ/INC/TAS) ====

  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-itsmri-0001-itsm_abertura_chamado_req_inc.pdf|POP - ITSM Abertura de Chamados (REQ/INC)}}
  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-itsmri-0002-itsm_tratativa_chamado_req_inc.pdf|POP - ITSM Tratativa de Chamados (REQ/INC)}}

  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-itsmt-0001-itsm_abertura_tarefa_tas.pdf|POP - ITSM Abertura de Tarefa (TAS)}}
  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-itsmt-0002-itsm_tratativa_tarefa_tas.pdf|POP - ITSM Tratativa de Tarefa (TAS)}}

==== ITSM - GMUD (CRQ) ====

  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-itsmc-0001-itsm_abertura_mudanca_gmud.pdf|POP - ITSM Abertura de Solicitação de Mudança (GMUD)}}

==== ITSM - Processo de Contingência (0800) ====

  * {{:s4sp:pop:sistema_contingência_0800.pdf|POP - Processo de Contingência ITSM (0800)}}

==== SGDS - Chamados (OS) ====

  * {{:s4sp:pop:pop-nssa_s4-sgdso-0001-sgds_abertura_ordem_de_servico_os.pdf|POP - SGDS Abertura de Ordem de Serviço (OS)}}

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==== TEMPLATES PADRÃO ====

  * {{:s4sp:pop:template-sigla_hospital-itsm_glpi_id-titulo_ou_erro_v1.1.pptx|ITSM/SGDS ... Abertura de Chamados}}
 
  * {{:s4sp:imagens:icone_new.png?30}}{{:s4sp:pop:template-matriz_sistemas_de_chamados_v1.3.xlsx|ITSM/SGDS ... Carimbos Status dos Chamados}}
 
  * {{:s4sp:pop:template-teste_indisponibilidade_lentidao_sistema_s4sp_v1.0.xlsx|ITSM/SGDS … Teste Link´s S4SP para Chamados de LENTIDÃO e INDISPONIBILIDADE}}
 
  * {{:s4sp:pop:template-gmud-suporte_open_deploy.rtf|GMUD ... Deploy de Aplicação Nao Operacionalizado}}
  * {{:s4sp:pop:template-gmud-operacao_open_script_simples.rtf|GMUD ... Execução de Script no Simples}}
  * {{:s4sp:pop:template-gmud-banco_dados_servicos.rtf|GMUD ... Serviços de Banco de Dados}}
  * {{:s4sp:pop:template-gmud-suporte_open_aplicacao.rtf|GMUD ... Serviços de Suporte a Aplicações}}