Tabela de conteúdos
POP - Procedimento Operacional Padrão
ITSM - Chamados (REQ/INC/TAS)
ITSM - GMUD (CRQ)
ITSM - Processo de Contingência (0800)
SGDS - Chamados (OS)
TEMPLATES PADRÃO
POP - Procedimento Operacional Padrão
ITSM - Chamados (REQ/INC/TAS)
POP - ITSM Abertura de Chamados (REQ/INC)
POP - ITSM Tratativa de Chamados (REQ/INC)
POP - ITSM Abertura de Tarefa (TAS)
POP - ITSM Tratativa de Tarefa (TAS)
ITSM - GMUD (CRQ)
POP - ITSM Abertura de Solicitação de Mudança (GMUD)
ITSM - Processo de Contingência (0800)
POP - Processo de Contingência ITSM (0800)
SGDS - Chamados (OS)
POP - SGDS Abertura de Ordem de Serviço (OS)
TEMPLATES PADRÃO
ITSM/SGDS ... Abertura de Chamados
ITSM/SGDS ... Carimbos Status dos Chamados
ITSM/SGDS … Teste Link´s S4SP para Chamados de LENTIDÃO e INDISPONIBILIDADE
GMUD ... Deploy de Aplicação Nao Operacionalizado
GMUD ... Execução de Script no Simples
GMUD ... Serviços de Banco de Dados
GMUD ... Serviços de Suporte a Aplicações
